Политика обработки персональных данных

1. Оператор и обращения

Индивидуальный предприниматель Лысенко Егор Дмитриевич. ИНН 667473745039, ОГРНИП 316965800195820. Адрес регистрации: 641640, Курганская область, Петуховский район, г. Петухово, ул. Труда, д. 19. Контакт по вопросам обращений и персональных данных: help@line-prava.com.

Эта политика описывает текущий режим сайта и условия обработки добровольных обращений. Основа — Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Екатеринбург и область — территория обслуживания; адрес регистрации ИП приведён отдельно от сведений о клиентском офисе.

2. Анонимный разбор и технические сведения

Ответы квиза обрабатываются в памяти браузера и не отправляются оператору. После обновления страницы они сбрасываются. Сохранение списка вопросов создаёт файл на устройстве посетителя.

Для показа сайта используется платформа размещения и доступа. Загрузка страниц предполагает техническое взаимодействие браузера с этой платформой; у неё могут обрабатываться сведения соединения. Территория её инфраструктуры и полный порядок обработки технических сведений оператором не подтверждены. Текущая версия не используется для сбора телефонов через форму.

Рекламные пиксели, сторонние счётчики и внешние шрифты не подключены. При переходе по внешней ссылке действует политика соответствующего сервиса.

3. Цели, данные и основания

Цель добровольного обращения — ответ на вопрос об услугах и организация обратного звонка. Для будущей формы предусмотрены номер телефона, идентификатор обращения, версия согласия и время его предоставления. Имя, документы и ответы квиза не требуются.

Если вы самостоятельно пишете на электронную почту, оператор получает адрес отправителя и сведения, которые вы включили в сообщение. Они используются для рассмотрения вашего обращения; не включайте лишние данные или документы третьих лиц. При необходимости оператор запрашивает отдельное основание для дальнейшей обработки.

Основания обработки определяются по цели: отдельное добровольное согласие, необходимые действия по обращению о заключении договора по инициативе посетителя и иные прямо предусмотренные законом основания. Данные обращения не предназначены для рекламной рассылки или открытой публикации.

4. Действия с данными и CRM

Для обработки обращения предусматриваются сбор, запись, систематизация, хранение, извлечение, использование для связи, уточнение, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может выполняться автоматизированно и с участием оператора.

Учёт обращений планируется в CRM Битрикс24. Перед включением формы оператор и подрядчик проверяют фактическое размещение баз, поставщиков инфраструктуры, условия поручения обработки и необходимые уведомления. Программный продукт сам по себе не определяет фактического обработчика. В текущем режиме передача заявок сайта в CRM не выполняется.

5. Сроки и удаление

Предельный срок хранения телефона и записи заявки в собственной базе — 30 календарных дней со дня получения. Обработка прекращается раньше при достижении цели или наступлении предусмотренного законом основания. Сроки обработки переписки определяются целью обращения и применимыми законными основаниями.

Техническая запись о согласии — идентификатор обращения, версия текста и время подтверждения — может сохраняться до 1095 дней для подтверждения правомерности обработки и рассмотрения требований при наличии самостоятельного законного основания. Это внутренний предел, а не обязательный срок хранения по 152-ФЗ. Эта запись не используется для рекламных звонков.

Сроки собственной базы не означают автоматического удаления записей из Битрикс24, почты и резервных копий. Удаление в этих системах и у привлечённых обработчиков обеспечивается отдельно. До включения формы оператор согласует сроки и процедуры с фактическими поставщиками.

6. Ваши права и отзыв

Вы можете запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, прекращение обработки, удаление или отозвать согласие. Напишите на help@line-prava.com либо направьте обращение по адресу регистрации оператора. Укажите, какое обращение и телефон затронуты; не прикладывайте паспорт без обоснованной необходимости. Для защиты данных может потребоваться соразмерное подтверждение принадлежности обращения.

Оператор рассматривает требования и выполняет блокирование, исправление, прекращение обработки и уничтожение в сроки, установленные 152-ФЗ для соответствующего основания. Отзыв согласия не исключает обработку при наличии самостоятельного законного основания. За защитой прав можно обратиться в Роскомнадзор или суд.

7. Защита и изменение политики

Оператор предоставляет доступ к обращениям в пределах установленных целей и организует меры защиты в соответствии с фактической схемой обработки. До включения формы должны быть уточнены сведения о поставщиках инфраструктуры, порученной обработке и применяемых мерах защиты.

Эта редакция не подтверждает регистрацию в реестре Роскомнадзора, размещение всех сервисов в России или отсутствие трансграничной обработки: эти обстоятельства проверяются отдельно. После выбора боевой инфраструктуры публикуется актуальная редакция документов и только затем включается приём заявок.

Правовая основа: 152-ФЗ, статьи 9, 18.1, 21 и 22. Отдельный текст согласия размещён на своей странице.